Segundo representantes do setor, o aumento das reclamações seria resultado de “ansiedade” dos beneficiários, e não de falhas das operadoras. Dados mostram crescimento expressivo de queixas relacionadas a atrasos, negativas e descumprimento de prazos. 🔗 Ler na íntegra
Comentário da Milena
“Não se trata de ansiedade dos consumidores, trata-se de direito e de respeito às normas. Vemos diariamente procedimentos com prazos expirados sem explicação, ANS inerte na aplicação de multas e Judiciário negando tutelas porque o procedimento seria ‘eletivo’. Se o prazo venceu, torna-se urgente. A realidade é bem diferente do discurso.”
